سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تتعامل محطة خدمات مسقط (MSS)، شركة تأجير السيارات في الخوير، مسقط، سلطنة عُمان، مع بياناتك الشخصية عند زيارة الموقع أو الحجز أونلاين أو التواصل معنا أو استئجار سيارة. نحن المتحكم في هذه البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني 6/2022) ولائحته التنفيذية. النسخة العربية هي النسخة المرجعية.

البيانات التي نجمعها

• الحجوزات أونلاين: عند إرسال طلب حجز نحفظ: السيارة، وتواريخ وأوقات وأماكن الاستلام والإرجاع، وعنوان التوصيل أو الاستلام منك، ورقم الرحلة (للاستلام من المطار)، واسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري)، وهل أنت سائح أم مقيم، والفئة العمرية للسائق، والإضافات والملاحظات، والسعر المعروض، ورقم الحجز، ووقت موافقتك على هذه السياسة. وللحد من إساءة الاستخدام نحتفظ بصيغة مشفّرة باتجاه واحد من عنوان الإنترنت الخاص بك، وليس العنوان نفسه.
• المستندات التي ترفعها (اختياري): عند الحجز أونلاين يمكنك رفع صورة رخصة قيادة السائق وصورة صفحة جواز السفر أو البطاقة الشخصية لنجهّز الإيجار قبل وصولك، أو إظهارها عند الاستلام بدلاً من ذلك. لا يفتح هذه الصور إلا موظفو MSS المسجّلون في النظام، ويُسجَّل كل فتح لها.
• الإيجار: لتسليم السيارة نحتاج رخصة قيادة السائق وجواز السفر أو بطاقة الإقامة، والبيانات المطلوبة لعقد الإيجار ومبلغ التأمين والدفع والمخالفات المرورية والأضرار.
• الرسائل والمكالمات: عند مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا نستلم ما تشاركه. مساعد MSS في الموقع يجهّز رسالة واتساب على جهازك فقط، ولا يُرسل شيء حتى ترسلها أنت.
• إحصاءات الموقع: تُظهر لنا Google Analytics وCloudflare Web Analytics الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح والدولة أو المدينة، والضغط على أزرار واتساب والاتصال والحجز. لا نرسل ما تكتبه في النماذج إلى هذه الأدوات، وميزة الإعلانات المخصصة متوقفة.

لماذا نستخدمها

• للتحقق من التوفر وتأكيد حجزك عبر واتساب أو الهاتف وترتيب التوصيل والاستلام من المطار والإرجاع.
• لإعداد عقد الإيجار وإدارته ومبلغ التأمين والمخالفات المرورية ومطالبات الأضرار.
• للالتزام بواجباتنا القانونية في عُمان (انظر «شرطة عُمان السلطانية» أدناه).
• لحماية نظام الحجز من الطلبات الوهمية أو المتكررة.
• لتحسين الموقع باستخدام إحصاءات مجمّعة.

نعالج بياناتك بموافقتك التي تمنحها عند إرسال طلب الحجز أو التواصل معنا، وحيثما يتطلب القانون ذلك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب أو على السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

شرطة عُمان السلطانية

تُلزمنا ضوابط شركات تأجير المركبات (وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات) بتسجيل اسم المستأجر ورقم البطاقة أو جواز السفر ورخصة القيادة في عقد الإيجار، وبإرسال بيانات المستأجر والمركبة إلى شرطة عُمان السلطانية. كما نشارك البيانات مع الشرطة أو المحاكم أو الجهات الرسمية الأخرى عند طلبها بشكل قانوني، مثل ما يتعلق بالمخالفات المرورية أو الحوادث.

مع من نشاركها

يطّلع موظفونا على حجزك في لوحة الإدارة المحمية بكلمة مرور. ونستخدم مزودي الخدمات التاليين، الذين يعالجون البيانات لصالحنا لتشغيل خدماتهم فقط:

• Cloudflare (الولايات المتحدة): يستضيف الموقع ويحفظ قاعدة بيانات الحجوزات في منطقة بيانات غرب أوروبا، ويوفر إحصاءات زيارات تحترم الخصوصية.
• Resend (الولايات المتحدة، وخوادمه في اليابان): يرسل لموظفينا بريداً إلكترونياً عن كل حجز جديد أو ملغى وملخصاً يومياً.
• Microsoft 365 (مايكروسوفت): يشغّل بريد الشركة الذي تصل إليه هذه التنبيهات.
• ثواني (Thawani Technologies، عُمان): لمعالجة الدفع أونلاين إذا اخترت الدفع أونلاين. تُدخل بيانات بطاقتك أو OmanNet في صفحة ثواني الآمنة، ولا تطّلع MSS عليها ولا تحفظها. نستلم فقط نتيجة الدفع والمبلغ ورقم مرجع ثواني.
• واتساب (Meta): لنقل رسائلنا معك.
• Google Analytics (جوجل): لإحصاءات الموقع.
• شركات التأمين في حال وقوع حادث أو مطالبة تخص الإيجار.

نقل البيانات خارج عُمان

يحفظ مزودو الخدمات المذكورون البيانات أو يعالجونها خارج سلطنة عُمان (مثل أوروبا والولايات المتحدة واليابان). عند إرسال طلب الحجز يُطلب منك الموافقة على ذلك صراحةً. هؤلاء مزودون معروفون لديهم التزاماتهم الخاصة بالأمان وحماية البيانات. أما مستندات الإيجار الورقية والممسوحة ضوئياً (الرخصة وجواز السفر وبطاقة الإقامة) فتحتفظ بها MSS في عُمان ولا تُرفع إلى الموقع.

ملفات تعريف الارتباط

يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط (مثل _ga) لحساب الزيارات، بينما لا يستخدم Cloudflare Web Analytics أي ملفات تعريف ارتباط. قد تحفظ صفحات الحجز رقم حجزك في متصفحك خلال الزيارة الحالية لتتمكن من رؤية حجزك. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، ويعمل الموقع بدونها.

مدة الاحتفاظ

• تُحذف طلبات الحجز الملغاة أو غير المؤكدة تلقائياً بعد 12 شهراً من تاريخ الإرجاع المحدد.
• تُحذف صور الرخصة وجواز السفر أو البطاقة المرفوعة مع الحجز تلقائياً بعد 30 يوماً من تاريخ الإرجاع (و7 أيام بعد الإلغاء).
• نحتفظ بعقود الإيجار والحجوزات المؤكدة للمدة التي يتطلبها القانون العُماني والعقود (مثل المخالفات المرورية والمطالبات والمحاسبة) ثم نحذفها.
• تُحذف رسائل التنبيه من بريد الموظفين عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
• تُحفظ بيانات Google Analytics لمدة لا تتجاوز 14 شهراً.

الأمان

يستخدم الموقع اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ولوحة الإدارة محمية بكلمة مرور ويستخدمها موظفونا فقط. إذا وقع اختراق للبيانات قد يعرّضك للخطر فسنبلغ الجهة المختصة، وإياك عند الحاجة، خلال المدة التي يحددها القانون (72 ساعة).

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان يحق لك أن تطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها، ويحق لك سحب موافقتك. أرسل طلبك إلى [email protected] أو عبر واتساب، مع رقم الحجز إن وجد. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 45 يوماً. وإذا لم تكن راضياً يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

آراء العملاء المعروضة في صفحتنا الرئيسية منقولة من تقييمات منشورة علناً (مثل جوجل) بالاسم الذي نشره صاحب التقييم. اطلب منا وسنزيل تقييمك.

تواصل معنا

محطة خدمات مسقط، الخوير، مسقط، عُمان
طلبات الخصوصية: [email protected]
الهاتف وواتساب: +968 9390 4449

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في الأعلى آخر نسخة.